核心课程
授课形式:移动课堂
课程名称:《危机管理与谈判策略》
授课老师:艾学蛟
上课时间:2021年7月24-25日
9:00-12:00 14:00-17:00
上课班级:总裁25班
艾学蛟老师介绍
著名危机管理专家,管理学博士,中国危机管理切割理论、5度理论与以危化危理论创始人,北大危机管理课题组组长,北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授,被北京大学评为最受欢迎的老师之一,并被誉为中国危机管理教学第一人,中央多家媒体特邀评论员,多年来担任十余家央企、上市公司、大型商业银行和政府危机管理顾问。
课程大纲
一、为什么要学习危机管理?
1.什么是危机?
2.危机的四大效应
3. 什么是危机管理?
4. 如何运用非标准化方法管理危机?
二、危机管理的策略与方法
1.什么是危机管理的切割理论?
2.什么是危机管理5度理论?
3.如何用示弱法进行有效谈判?
4.如何用示强法进行有效谈判?
学习目标
学习中国式企业危机管理的高超智慧(提供管理工具:艾式切割理论,以危化危法)
建立高效的危机管理预警系统(如何设计危机管理手册)
解析危机管理应对机制图(如何建立危机管理流程)
提供遭遇媒体暴力后的危机解决之道(如何借力打力,化危为机)
帮助走出危机发生后品牌形象受损销售下滑的阴影(如何重塑消费者信心)
温馨提示
为师生提供安全健康有保障的复课环境,
有序开展线下课程。
请同学们在进入课堂前出示“健康码”